Packs

Quality monitoring

• Gracias por la llamada
• Palabras negras
• Reformulacion
• Saludo personalizado disponibilidad entrante

Sales compliance

• Experto menciona carencia
• Experto menciona desistimiento
• Experto menciona duracion permanencia
• Experto menciona mensualidad con iva
• Experto menciona oferta sin permanencia
• Experto menciona penalizacion baja anticipada
• Experto menciona renovacion tacita

GDPR

• Experto menciona llamada grabada

Sales effectiveness

• Experto cuestiona uso internet
• Experto menciona mensualidad promotiones
• Experto pregunta iban
• Misma red distribucion energia

Industry sector

Electric & gas utilities

• Energia renovable
• Experto menciona plazo tiempo gestion energia
• Experto menciona precio kwh

Telecommunication services

• Experto menciona portabilidad

Customized speech analytics

Before building customized speech analytics, we make sure that each of specific terms and industry-specific jargon involved, are integrated into the language model we already set up for you. If not, we do so through the LM Factory.

Products

Automatic detection of product name with specific context (i.e purchasing context).